Сайт сети фитнес-клубов с
интернет-магазином карт

Клиент и задачи

Территория Фитнеса динамично развивается и открывает по несколько клубов в год. Компании требовалась платформа, который позволит удобно подключать новые клубы по мере их запуска. Нам было необходимо cпроектировать логику работы сайта и интерфейсы с упором на удобство использования. Основная доля посетителей сайта заходит с мобильных устройств.

У сайта три задачи:

• Презентационная.
  Потенциальные клиенты должны погрузиться в атмосферу выбранного клуба, оценить размах, качество и заинтересоваться.
• Продающая.
  Пользователи должны иметь возможность выбрать и купить абонемент на сайте, оплатив его картой, через СБП или в рассрочку.
• Сервисная.
  Текущие клиенты клуба должны иметь возможность увидеть актуальное расписание, отфильтровать его и получить подробности по услугам и тренерам, следить за мероприятиями и проектами своего клуба.

Решения

Мультиклубовость

Мы разработали гибкую систему, позволяющую в рамках одного сайта подключить любое количество клубов и сделать централизованный доступ к их сервисам. Навигация адаптируется — после выбора клуба в разделах сайта отображается адаптированный именно под этот клуб контент. В Москве и области у сети несколько клубов. Чтобы пользователям было удобнее выбирать мы привязали их в карте метро и к карте Москвы.

Презентация клубов

Клиент должен заинтересоваться и захотеть купить абонемент ещё даже не посетив клуб. Лучше всего клуб продает экскурсия, поэтому на странице клуба основной акцент сделан на визуальной составляющей.

Для каждого клуба подготовлены презентационные видеоролики, погружающие посетителя в атмосферу клуба с первого экрана. На странице представлено множество фотографий зон клуба с описаниями, при этом в мобильной версии самые важные зоны показаны последовательно без необходимости свайпать, чтобы пользователь не смог пройти мимо и увидел весь масштаб клуба.

Продажа карт

Разные клубы используют разные расчетные счета, кассы и могут относиться к разным юрлицам. Приём платежей и формирование чеков происходит с учетом выбранного пользователем клуба.

Формы заявок, размещенные на сайте и лендингах, отправляют данные в 1С:Фитнес-клуб соответствующего клуба сети.

Расписание

Запустили сервисы для текущих клиентов — расписание, новости и результаты внутренних соревнований.

Расписание клубов ведется в разных 1С:фитнес (по одной на клуб) и актуализируется на сайте автоматически четыре раза в день. В сервисе расписания связаны базы фитнес-услуг, тренеров и времени проведения занятий. Это позволяет клиентам, занимающимся у определенного тренера, узнать его расписание прямо с его персональной страницы. А клиентам, желающим заниматься определенным видом спорта, позволяет увидеть всех тренеров и расписание на странице этого вида спорта.

Результаты проекта

• Запустили платформу, позволяющую подключить любое количество клубов и сделать централизованный доступ к их сервисам: расписанию, продаже абонементов, тест-драйву и другим.
• Платформа интегрирована со всеми ключевыми ИТ-системами сети: каждый клуб работает в собственной 1С, имеет отдельный расчетный счёт, кассу и т.д.
• Реализовали возможность запуска предпродажи карт в строящийся клуб в течение дня.
• Подготовили сайт к работе с высокими нагрузками в период распродаж.
• На 30% уменьшили процент отказов (с 14,1% до 10,8%) при сохранении структуры и объема трафика.
• На 70% выросла посещамость магазина карта благодаря детальной проработке UX.

Награды

Комментарий заказчика