Запуск продажи
абонементов на сайте
сети фитнес-клубов

Состав работ

Проблема

В сети фитнес-клубов «Территория фитнеса» абонемент можно было купить только при посещении клуба, на сайте такой возможности не было.

Последствия:

Клиент не находит времени, чтобы приехать в клуб и совершить покупку (а когда время появляется, энтузиазм уже пропадает).
Прогрев аудитории зачастую становится напрасным: люди приходят на сайт с рекламы, но не могут совершить целевое действие.
Очереди в отделах продаж в период акций и распродаж.
Высокая нагрузка на отдел продаж.
Сложность организации предпродажи в строящиеся клубы.

Задача

Дать людям возможность быстро, удобно и выгодно купить абонемент в фитнес-клуб в режиме «не вставая с дивана».

Решение

Сделать удобный подбор абонементов и показать клиенту цены.
Показать клиенту возможность выгодно купить пакет абонементов.
Создать прозрачный и последовательный интерфейс оплаты.
Интегрировать банковский эквайринг и подключить онлайн-кассы.

Показываем предложения и цены

Нельзя показать все цены во всех клубах на одной странице — слишком много переменных:

Локация 17 клубов в Москве, Самаре, Курске и Чебоксарах
Возраст клиента взрослые / подростки / дети / пожилые люди
Время посещения утро / день / без ограничений
Продолжительность абонемента год / полгода / 3 месяца / 1 месяц
Возможность «заморозки» абонемента есть / нет
Количество и сочетание абонементов в одном транше

Чтобы уменьшить количество разных типов карт на странице каталога, клиент сначала выбирает интересующий его клуб. Далее мы показываем ему все предложения по этому клубу и быстрые фильтры.

Выделяем акционные разделы

В интерфейсе покупки карт мы сделали вкладки.

Первая вкладка содержит каталог карт и отображается всегда. Следом — акционные разделы, которые активны, когда действуют акции.

Даём возможность оплатить

Мы сделали простой и прозрачный интерфейс покупки абонемента прямо на сайте:

Клиент выбирает клуб.
Клиент выбирает карту.
Клиент заполняет информацию о себе.
Клиент попадает на страницу оплаты и совершает покупку.
В онлайн-кассе пробивается чек.
Информация о клиенте отправляется в отдел продаж клуба.
Сотрудники клуба готовят договор.
Покупатель получает инструкцию, что делать дальше.

Разные клубы сети работают от имени разных юридических лиц. Проведение оплаты и формирование чека происходит от имени юрлица выбранного пользователем клуба.

В разделе «Семейный пакет» клиент выбирает несколько абонементов и сразу видит сумму скидки.

Также сайт автоматически формирует ежемесячный отчёт для бухгалтерии и ежедневный отчёт для отдела продаж.

Отзывы

Дарья Веркеенко

директор по маркетингу сети «Территория Фитнеса»

Онлайн-продажа клубных карт — это история про сервис, уважение к клиенту и желание сделать путь присоединения к ЗОЖ максимально простым. Для нас было очень важно сделать удобную и понятную структуру каталога карт, показать клиенту не только стоимость абонемента, но и сумму, которую он экономит. Здорово, что у нас это получилось.

Мария Колачевская

руководитель проектов по управлению лояльностью в фитнесе kolachevskaya.ru

Респект коллегам: Территории Фитнеса за ясную структуру предложения, а агентству Braind за человечный подход к решению задачи. Три простых шага: выбрал клуб, абонемент, увидел сколько экономишь (это всегда приятно), оплатил. Всё. Одно окно, логичный фильтр, простые действия: удобно и легко. Таким и должен быть современный сервис!

Ищете надежного подрядчика?

Расскажите нам о ваших задачах и мы сориентируем вас по стоимости работ.

Заявка

Запуск продажи абонементов на сайте сети фитнес-клубов